Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Einführung und Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von lenveric.com sowie für sämtliche damit verbundenen Leistungen und Services.

Mit dem Besuch unserer Website, der Anzeige von Produkten, dem Abschluss einer Bestellung oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Die Bedingungen richten sich an Verbraucher in Deutschland und beziehen sich insbesondere auf den Online-Verkauf von Möbeln sowie auf die damit zusammenhängenden Leistungen.

Wir legen Wert auf eine klare, faire und nachvollziehbare Gestaltung unserer Geschäftsabläufe und stellen unseren Kunden transparente Informationen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Lieferung, Rückgabe und Erstattung zur Verfügung.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeit des Nutzers
Kundenkonto

Sofern unser Online-Shop die Einrichtung eines persönlichen Kundenkontos ermöglicht, sind bei der Registrierung vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

Der Nutzer trägt die Verantwortung dafür, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und sein Konto vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Die Nutzung eines Kundenkontos durch andere Personen ohne entsprechende Berechtigung ist nicht zulässig.

Betrieb und Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns darum, unsere Website zuverlässig verfügbar zu halten und die veröffentlichten Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellvorgängen sorgfältig und aktuell bereitzustellen.

Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Problemen mit Internetverbindungen oder anderen Umständen auftreten, die nicht vollständig in unserem Einflussbereich liegen.

Solche Situationen werden im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Produktinformationen

Die auf unserer Website veröffentlichten Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstigen Angaben sollen Ihnen eine möglichst klare Grundlage für Ihre Kaufentscheidung bieten.

Wir bemühen uns, sämtliche Informationen regelmäßig zu prüfen und möglichst korrekt und aktuell darzustellen.

Verfügbarkeit der Produkte

Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich aufgrund von Veränderungen des tatsächlichen Lagerbestands jederzeit ändern.

Maßgeblich ist die Verfügbarkeit zum jeweiligen Zeitpunkt der Bestellbearbeitung.

Sollte ein Produkt nach einer Bestellung unerwartet nicht mehr verfügbar sein, werden wir den betroffenen Kunden nach Möglichkeit informieren und das weitere Vorgehen abstimmen.

Preise

Die jeweiligen Produktpreise werden während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen.

Soweit anwendbar, sind die gesetzlich erforderlichen Steuern bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

Vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung können Sie den Gesamtbetrag sowie eventuell anfallende Kosten überprüfen.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Ablauf einer Bestellung

Vor dem Absenden einer Bestellung sollte der Kunde alle eingegebenen Angaben sorgfältig kontrollieren, insbesondere die Liefer- und Kontaktdaten sowie die ausgewählten Produkte und Mengen.

Bestellungen werden nach dem auf unserer Website vorgesehenen Bestellprozess bearbeitet. Die wesentlichen Bestellinformationen werden dem Kunden über die angegebenen Kontaktdaten beziehungsweise per Bestätigung mitgeteilt.

Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Aktuell stehen insbesondere folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

  • Visa;

  • Mastercard.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung und Vorbereitung freigegeben.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Zahlungsmethoden: Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen

Rückerstattungen

Ist aufgrund einer Stornierung, Rückgabe oder einer anderen berechtigten Situation eine Erstattung erforderlich, erfolgt diese nach den geltenden Rückerstattungsbedingungen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

5. Versand und Lieferung

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Versandkosten werden abhängig vom Gesamtwert der Bestellung berechnet:

  • Bestellungen unter 200 €: Versandkosten in Höhe von 15,99 €;

  • Bestellungen ab 200 €: kostenlose Lieferung.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Für den Versand können je nach Verfügbarkeit und logistischer Situation folgende Dienstleister eingesetzt werden:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch den Zielort, Transportabläufe, Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.

Die anwendbaren Steuern sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten. Für Kunden in Deutschland fallen bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abgabengebühren an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen
Noch nicht versendete Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Nach Genehmigung der Stornierung wird der vollständig gezahlte Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet, ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In einem solchen Fall empfehlen wir, die Lieferung zunächst abzuwarten und anschließend gegebenenfalls eine Rückgabe nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen einzuleiten.

Für eine Stornierungsanfrage können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis;

  • Grund für die Stornierung, sofern eine entsprechende Angabe erforderlich ist.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Wir akzeptieren Rückgaben, bieten derzeit jedoch keinen direkten Umtausch an.

Aufgrund der Lagerverwaltung, der Bestellabwicklung und der Versandprozesse ist ein unmittelbarer Austausch eines Artikels derzeit nicht vorgesehen. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend den geltenden Bedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Rückgabe kann grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den jeweils geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden.

Die wichtigsten Voraussetzungen sind:

  • die Ware befindet sich grundsätzlich noch in ihrem ursprünglichen Zustand;

  • es liegen keine vom Kunden verursachten erheblichen Schäden vor;

  • vorhandenes Zubehör und Verpackungsbestandteile werden, soweit vorhanden, vollständig zurückgegeben.

Bei beschädigten Artikeln, Falschlieferungen oder sonstigen Problemen, die nicht vom Kunden verursacht wurden, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Grundsätzlich organisiert und trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung sowie die Beschaffung eines Rücksendeetiketts.

Beruht die Rückgabe jedoch auf einem Produktfehler, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung, kann die Kostenübernahme abhängig vom konkreten Fall abweichend geregelt werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Cookies

Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden und Nutzer und behandeln personenbezogene Daten mit entsprechender Sorgfalt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften sowie den einschlägigen europäischen Regelungen.

Eine Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

  • die Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen;

  • die Organisation der Lieferung;

  • den Kundenservice;

  • die Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen;

  • die Verbesserung der Website und der Nutzererfahrung;

  • den Schutz und die Sicherheit unserer Dienstleistungen.

Im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften stehen den Nutzern insbesondere folgende Rechte zu:

  • Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;

  • Berichtigung unrichtiger Angaben;

  • Löschung personenbezogener Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

  • Einschränkung der Verarbeitung;

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Die Verwendung von Cookies erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen und entsprechend den von Ihnen vorgenommenen Cookie-Einstellungen.

9. Anwendbares Recht und Umgang mit Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher in Deutschland.

Die von uns angebotenen Dienstleistungen werden unter Beachtung der einschlägigen deutschen Rechtsvorschriften sowie der anwendbaren europäischen Regelungen erbracht.

Sollten Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten auftreten, bemühen wir uns zunächst um eine direkte, faire und kundenorientierte Klärung.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über die folgenden offiziellen Kontaktdaten erreichen:

Website:
lenveric.com

E-Mail:
hello@lenveric.com

Telefon:
+1 (256) 314-6734

Adresse:
203 Sawmill Rd, Huntsville, AL 35811, US

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr