Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website lenveric.com sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.
Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen von Produkten, das Erstellen einer Bestellung oder die Nutzung unserer Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland und beziehen sich auf den Online-Kauf von Möbelprodukten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.
Wir legen großen Wert auf eine transparente, verständliche und faire Gestaltung unserer Dienstleistungen und informieren unsere Kunden klar über wichtige Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich
Nutzerkonto
Sofern auf unserer Website die Erstellung eines Kundenkontos möglich ist, sind Nutzer verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben bereitzustellen.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Nutzung ihres Kontos zu verhindern.
Die Nutzung fremder Konten ohne entsprechende Berechtigung ist nicht gestattet.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Website ordnungsgemäß verfügbar zu halten und genaue Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellvorgängen bereitzustellen.
Aufgrund technischer Wartungen, Internetverbindungen oder anderer nicht vollständig kontrollierbarer Faktoren kann es zeitweise zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen. Die Verarbeitung solcher Situationen erfolgt entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Produktbeschreibungen, Bilder, Darstellungen und weitere Informationen auf unserer Website dienen dazu, Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen.
Wir bemühen uns, die dargestellten Informationen aktuell und korrekt bereitzustellen.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund tatsächlicher Bestandsänderungen verändern.
Ob ein Produkt verfügbar ist, richtet sich nach dem aktuellen Bestellstatus und der verfügbaren Warenmenge.
Preise
Die Produktpreise werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt.
Alle anwendbaren Steuern sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden die Bestellsumme sowie eventuell anfallende Kosten überprüfen.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Vor dem Absenden einer Bestellung sollten Kunden überprüfen, ob alle angegebenen Informationen korrekt sind.
Eine Bestellung wird entsprechend dem vorgesehenen Bestellprozess bearbeitet. Die Bestätigung der Bestellung erfolgt über die bereitgestellten Bestellinformationen.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Derzeit unterstützen wir:
- Visa;
- Mastercard.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend dem weiteren Bearbeitungsprozess vorbereitet.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Zahlungsmethoden: Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen
Rückerstattungen
Sollte eine Rückerstattung erforderlich sein, erfolgt diese entsprechend den geltenden Rückerstattungsbedingungen und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei Bestellungen unter 200 € fällt eine Versandgebühr von 15,99 € an.
- Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 200 € ist die Lieferung kostenlos.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen während Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt über verfügbare Versanddienstleister, einschließlich:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Versandabläufe, Zielort, Wetterbedingungen oder Feiertage beeinflusst werden.
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten. Kunden müssen bei Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Abgabengebühren bezahlen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Versandrichtlinie: Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen
6. Stornierung von Bestellungen
Nicht versandte Bestellungen:
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Versendete Bestellungen:
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Stornierungsanfrage können Kunden uns per E-Mail kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis;
- Grund der Stornierung (falls erforderlich).
Weitere Informationen finden Sie unter:
Stornierungsrichtlinie: Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen
7. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch.
Ein direkter Austausch von Produkten ist aufgrund von Lagerverfügbarkeit, Bestellbearbeitung und Versandabläufen derzeit nicht möglich. Kunden können bei Bedarf eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Rückgabebedingungen eine Rückerstattung beantragen.
Eine Rückgabe ist grundsätzlich möglich, wenn:
- die Ware sich im ursprünglichen Zustand befindet;
- keine vom Kunden verursachten Schäden vorliegen;
- Zubehör und Verpackung, soweit vorhanden, vollständig zurückgegeben werden.
Bei beschädigten Artikeln, falschen Lieferungen oder Problemen, die nicht durch den Kunden verursacht wurden, können Kunden uns kontaktieren. Wir prüfen die Situation und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
Die Rücksendekosten und das Rücksendeetikett werden grundsätzlich vom Kunden organisiert und übernommen.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Produktfehlers, eines Transportschadens oder einer falschen Lieferung erforderlich ist, können die Rücksendekosten je nach Situation entfallen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen
8. Datenschutz und Cookies
Wir respektieren den Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften sowie den entsprechenden europäischen Regelungen.
Daten können insbesondere verarbeitet werden für:
- Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
- Verbesserung der Website und Nutzererfahrung;
- Sicherheit unserer Dienstleistungen.
Nutzer haben entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen Rechte auf:
- Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
- Berichtigung unrichtiger Daten;
- Löschung personenbezogener Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Widerruf erteilter Einwilligungen.
Die Verwendung von Cookies erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen und den vom Nutzer vorgenommenen Einstellungen.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.
Unsere Dienstleistungen werden unter Beachtung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der relevanten europäischen Regelungen angeboten.
Bei Fragen oder Problemen bemühen wir uns zunächst um eine direkte und kundenfreundliche Lösung.
Die Rechte der Verbraucher bleiben durch zwingende gesetzliche Schutzvorschriften unberührt.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen, Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:
Website:
lenveric.com
E-Mail:
hello@lenveric.com
Telefon:
+1 (256) 314-6734
Adresse:
203 Sawmill Rd, Huntsville, AL 35811, US
Liefergebiet:
Deutschlandweit
Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.