Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Lenveric. Wir möchten Ihnen eine verständliche und transparente Übersicht über die Bedingungen für den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung geben.

Die nachfolgenden Regelungen informieren Sie insbesondere über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeiten, die möglichen Versanddienstleister sowie die Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über lenveric.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands zugestellt werden.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen an Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird die Ware anhand der von Ihnen angegebenen Bestell- und Lieferdaten an die hinterlegte Adresse versendet.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferanschrift vollständig, korrekt und erreichbar ist. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung bestimmt.

Es gelten derzeit folgende Versandbedingungen:

Bei einem Bestellwert von unter 200 € wird eine Versandgebühr von 15,99 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 200 € ist die Lieferung kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließend bestätigen.

3. Bearbeitung der Bestellung

Die übliche Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Prüfung, Vorbereitung und Versandabwicklung der bestellten Ware.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Für die tägliche Bearbeitung gelten folgende Zeitvorgaben:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag übernommen.

Diese Angaben beziehen sich auf den Beginn der Bearbeitung. Die tatsächliche Versand- und Lieferzeit hängt zusätzlich von der weiteren Logistikabwicklung ab.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Zustellung können wir abhängig von Bestellung, Lieferadresse und Verfügbarkeit verschiedene etablierte Versandunternehmen einsetzen, darunter:

DHL;
UPS;
FedEx.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer etwa 7–12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise aufgrund des Lieferortes, des Transportverlaufs, ungünstiger Wetterbedingungen, gesetzlicher Feiertage oder anderer unvorhersehbarer logistischer Ereignisse.

Sollte Ihre Bestellung auch nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums nicht eingetroffen sein, empfehlen wir, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen, damit wir den Versandstatus prüfen können.

6. Steuern und Zoll

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Für die Durchführung der Lieferung werden die erforderlichen logistischen Abläufe organisiert. Soweit Zollformalitäten relevant sind, werden diese durch die beteiligten Logistikpartner entsprechend den geltenden Verfahren unterstützt.

Unter den regulären Lieferbedingungen entstehen dem Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuer- oder Zollzahlungen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mithilfe dieser Angaben können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.

Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten, die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder der Tracking-Link nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus und der weiteren Klärung.

8. Wichtige Hinweise zur Lieferung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte ein Paket während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.

Wir prüfen die jeweiligen Umstände und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend dem konkreten Fall.

Änderungen der Lieferdaten und Stornierungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben oder in den Versandprozess aufgenommen wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr vollständig umgesetzt werden.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestelldaten wünschen, kontaktieren Sie uns daher bitte so früh wie möglich.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Sollten aufgrund einer unvollständigen, fehlerhaften oder nicht erreichbaren Lieferadresse Verzögerungen oder Zustellprobleme entstehen, wird der jeweilige Sachverhalt individuell geprüft und entsprechend den geltenden Bedingungen bearbeitet.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zur Lieferzeit oder zu sonstigen Versandthemen können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

Website:
lenveric.com

E-Mail:
hello@lenveric.com

Telefon:
+1 (256) 314-6734

Adresse:
203 Sawmill Rd, Huntsville, AL 35811, US

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung zur Verfügung.